1. Főoldal
  2. Hírek
  3. JOG
  4. Vezethető-e feketelista problémás ügyfelekről a GDPR alapján?

Vezethető-e feketelista problémás ügyfelekről a GDPR alapján?

JOG 2018-05-16

Nyomtatás
Forrás: Önadózó | Szerző: Dr. Szabó Tibor

Címkék: GDPR, feketelista

Ennek keretében különböző értékelések születhetnek, amelyek negatív profilokra is utalhatnak: „problémás” „nem megbízható”, „állandóan reklamál”, „nem szeret fizetni” - Mi itt a helyzet?

A kérdésre a választ a GDPR alapelvei és a profilalkotásra vonatkozó szabályai adják meg. 

Amennyiben a vevőt egy számítógépes rendszerünkben – pl. CRM-ben -  pontozzuk a megbízhatósága, viselkedése alapján – ez a tevékenységünk profilalkotásnak minősül. 

Ennek keretében különböző értékelések születhetnek, amelyek negatív profilokra is utalhatnak:  „problémás” „nem megbízható”,  „állandóan reklamál”, „nem szeret fizetni” stb.

Lehet ilyen profilalkotást csinálni, de azt tudni kell, hogy erről a profilalkotási tevékenységről tájékoztatni kell az érintettet, magát a „problémás” ügyfelet:  ha az adatokat tőle gyűjtik, akkor azonnal, ha nem tőle gyűjtik, akkor 30 napon belül.  A tájékoztatásnak ki kell terjednie az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információkra, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel bír.

És az érintett alapvető joga, hogy tiltakozhat e profilalkotás  ellen,  továbbá jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá a profilalkotáson alapuló olyan  döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

Ugyanakkor a Rendelet szerinti „profilalkotás” fogalmába nem tartozik bele a manuális profilalkotás, például amikor valaki csak egy klasszikus „kockás füzetben” listázza a problémás vevőket.

Ez azonban egy így is önálló adatkezelés, azzal a járulékos kötelezettséggel, hogy  bevezetendő az adatkezelési tevékenységek nyilvántartásába,  amelyhez – már ha megfelel a tisztességes adatkezelés elvének (szerintem ez nem kizárt) - meg kell teremteni a jogalapot, és a célt,  és ha ez sikerült (ez sem kizárt) akkor minderről azonnal, vagy 30 napon belül tájékoztatnunk kell az érintetett. 

Aki természetesen tiltakozhat ezen adatkezelésünk ellen. És a tájékoztatásunk alapján nyilván fog is - és akkor be is kell szüntetnünk ezt az adatkezelést.

Mindezek a szabályok gyakorlatilag oda vezetnek, hogy nagyon beszűkülhet a vállalkozásokban a jogszerűen végzett ügyfélminősítések tere. 

****

Útmutató a cég adatvédelmi rendszerének kiépítéséhez. Minden vállalkozásnak használható a GDPR megfeleléshez, különösen ajánljuk könyvelőirodáknak és más adatfeldolgozást végző vállalkozásoknak. Önállóan is felépítheti cége adatvédelmi rendszerét!

Önadózó előfizetőknek ingyenes, - egyébként önállóan megrendelhető itt!

FIZESSEN ELŐ 2026-RA AZ ÖNADÓZÓ ÚJSÁGRA ÉS ONLINE CSOMAGJÁRA!

Önadózó - okos újság okos cégeknek és könyvelőknek!  Velünk 2026-ban is könnyebb lesz alkalmazni a jogszabályokat, követni a változásokat, teljesíteni az aktuális adózási, könyvviteli feladatokat, és elkerülni a buktatókat. Az Önadózó az egyik legnagyobb terjedelemmel jelentkező havi szaklap. Igen gazdag az archívumunk, az előfizetéssel ingyenesen hozzájuthat a megelőző évek lapszámaihoz. Az egyes lapszámok tartalma online elérhető, illetve mobiltelefonon is. Online csomagunk: Számviteli szabályzatok 2026 ● Cafetéria szabályzat 2026 ● Pénzmosás elleni szabályzat csomag 2026 ● GDPR Segédlet, ● Gyorskérdés szolgáltatás a honlapon,● AI tanácsadás (NDZ) ● Segédletek + Mérlegképes és adótanácsadói kreditek ● Ingyenes e-könyvek és vásárlási kedvezmény az Önadózó Webáruhgázban ● Előfizetni itt lehet: https://www.onadozo.hu/elofizetes-az-ujsagra/ 

Figyelem a Money Network Kft hitel-, babaváró hitel és ltp kalkulátorának használata díjmentes!

Lakástakarék, babaváró hitel és jelzáloghitel közvetítésben együttműködő partnerünk a Money Network Kft. A kalkulátor üzemeltetője a moneynetwork.hu.

Vissza az előző oldalra

Webáruház

Szabályzatok

Szabályzatok kategória összes termékének megtekintése

E-Könyvek

E-Könyvek kategória összes termékének megtekintése

Szakkönyvek

Szakkönyvek kategória összes termékének megtekintése

E-Start

Önadózó segítség az ügyek elektronikus intézéséhez.

Vissza az előző oldalra